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    服務支持

    23年勵精圖治,杰和科技(Giada)建立了集研、產、供、 銷為一體的敏捷化國際供應鏈體系



    歡迎購買杰和科技Giada品牌產品及服務!


    尊敬的客戶,感謝您選擇杰和產品和服務。本公司將致力為客戶提供質優價良產品和無憂服務。保修期內本公司將嚴格按照國家法定保修(即“三包”)的相關規定為您提供修理、更換或退貨等保修服務。保修條例會根據實際情況有所變更,有變更的情況下一切以官方網站的最新條例為準,恕不另行通知。




    售后三包條例


    1. 自您購買商品7日內,產品在正常使用和維護條件下,因材料、工藝或制造問題導致性能故障,經杰和公司授權技術人員核準,您可以選擇“退貨”、“換貨”或者“保修”服務。

    2. 自您購買商品8-15日內,產品在正常使用和維護條件下,因材料、工藝或制造問題導致性能故障,經杰和公司授權技術人員核準,您可以選擇“換貨”或者“保修”服務。

    3. 自您購買商品1年內,產品在正常使用和維護條件下,因材料、工藝或制造問題導致性能故障,經杰和公司授權技術人員核準,您可以選擇“保修”服務。

    特別提醒:如果您需要特別的保修期限,請與本公司簽署單獨的質量保證協議。


    備注:“正常使用和維護條件”是指產品的安裝、使用、維護、保管、運輸等符合使用說明要求,并用于合理的預期目的或用途?!靶阅芄收稀笔侵府a品不能實現其合理預期應當提供的功能。



    保修服務標準


    1. 質保期限:本公司所有產品保修期均為1年,保修期是自本公司生產部門交付之日起計算,保修范圍內修理或更換后的產品或部件,在剩余保修期內繼續享有保修,剩余保修期不足30天的按30天計算。

    2. 維修時效:保修期內7個工作日;保修期外收到客戶產品后,7個工作日內檢判故障、并向客戶出具費用明細,客戶確認后,10個工作日內完成維修,并返還客戶。

    3. 服務方式:保修期內/外均是采用送修服務的方式,保修期內產生的運費,由發貨方承擔;保修期外因返修產生的運費均由客戶承擔。


    特別說明:整機產品開箱外觀無損但發生性能故障,當享有換新服務時公司有權決定采用部件更換方式或是整機更換方式解決;超出質保期采用付費維修方式,費用涵蓋材料費+人工費用,相關收費標準另行文件約定。



    產品類別

    保修期

    服務方式

    維修時效

    保修期內享受免費服務項目

    主板

    12個月

    送修服務

    保內7個工作日,

    保外不少于17個工作日


    技術咨詢熱線

    網上服務支持

    寄件服務


    準系統

    12個月

    送修服務

    整機

    12個月

    送修服務

    部件(CPU/內存/硬盤/模組)

    12個月

    送修服務





    售后保修例外情況


    1. 產品或部件已經超出質保期;

    2. 產品或部件原有識別資料被修改、變更或除去;

    3. 錯誤或不適當使用、維護或保管導致的故障或損壞,如:不當搬運;非按產品合理預期用途使用;不當插拔外接設備;跌落或不當外力擠壓;接觸或暴露于不適當溫度、溶劑、酸堿、水浸或潮濕環境;及蟲噬鼠咬或異物侵入等導致的產品或部件(如外殼、接口、元器件、線路等)碎裂、銹蝕、損壞等;

    4. 由非公司授權維修人員修理、拆卸造成的故障或損壞;

    5. 使用非合法、非標準或非公開發行的軟件造成的故障或損壞;

    6. 因病毒感染、襲擊或其他惡意侵害行為造成的故障或損壞;

    7. 因不可抗力或意外事件造成的故障或損壞;包含但不限于由于撞擊、火災、雷擊、水淹、人為疏忽及其他自然災害引起的損壞。

    8. 其他非因產品本身質量問題導致的故障或損壞。

    9. 產品使用過程中正常的脫色、磨損和消耗。



    責任限制


    公司對以下各項不承擔任何責任和義務

    1. 任何超出您購買產品實際支付價款的金額;

    2. 任何有關獲得替代貨物、技術、服務或權利的成本和費用;

    3. 資料損壞或丟失或使用中斷或延遲導致的費用或損失。

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